Maintenance & Support

Maintenance applicative, support technique et évolutions continues

50 000 — 350 000 FCFA/mois

Infrastructure

Ce qui est inclus

Fonctionnalités clés

Bon fonctionnement de vos applications : corrections de bugs, mises à jour, évolutions et support technique continu.

Correction de bugs

Bugs critiques <4h, majeurs <24h, mineurs <72h.

Mises à jour sécurité

Patches réguliers pour frameworks et librairies.

Monitoring proactif

Surveillance disponibilité et alertes automatiques.

Évolutions fonctionnelles

Nouvelles fonctionnalités selon quota mensuel.

Sauvegardes & Restauration

Backups quotidiens et test de restauration mensuel.

Rapports mensuels

Interventions, disponibilité et recommandations.

Notre processus

Comment nous procédons

Un processus structuré et transparent pour la réussite de votre projet.

1 sem.

Audit initial

État des lieux code et infrastructure.

2-3 jours

Plan de maintenance

SLA et planning d'interventions.

2-3 jours

Mise en place outils

Monitoring, alertes et ticketing.

Continu

Maintenance continue

Interventions et reporting mensuel.

FAQ

Questions fréquentes

Quelles formules disponibles ?

Essentiel (50K/mois), Pro (150K/mois + évolutions 8h), Premium (350K/mois + support prioritaire 20h + astreinte).

Durée d'engagement ?

3 mois minimum (Essentiel/Pro), 6 mois (Premium). Sans engagement au-delà.

Comment signaler un bug ?

Email, Slack, WhatsApp ou ticketing. Bugs critiques traités en <4h.

Applications non développées par vous ?

Oui, après audit initial. Devis spécifique selon la complexité.