Chatbot IA pour le service client avec intégration WhatsApp
Développement d'un chatbot intelligent alimenté par l'IA pour automatiser le service client. Intégré à WhatsApp et au site web, AssistBot répond aux questions fréquentes, qualifie les leads et transfère les demandes complexes aux agents humains.
L'entreprise recevait des centaines de messages quotidiens sur WhatsApp avec des questions répétitives (horaires, tarifs, disponibilité). L'équipe support était débordée et le temps de réponse dépassait souvent 24 heures.
Un chatbot IA utilisant GPT-4 avec une base de connaissances RAG (Retrieval Augmented Generation) alimentée par les documents internes de l'entreprise. Le bot comprend le français et le lingala, qualifie les demandes et escalade intelligemment vers les agents humains.
Powered by GPT-4 avec compréhension contextuelle, mémoire de conversation et ton professionnel.
Réponses précises basées sur les documents internes : tarifs, procédures, FAQ et catalogues.
Connexion native via WhatsApp Business API pour répondre directement aux clients.
Collecte automatique des informations client et scoring pour prioriser les demandes commerciales.
Transfert vers un agent humain quand le bot détecte une demande complexe ou un client insatisfait.
Statistiques des conversations, taux de résolution, sujets fréquents et satisfaction client.
AssistBot a transformé notre service client. 70% des demandes sont traitées automatiquement et nos clients reçoivent une réponse en moins de 30 secondes, 24h/24.
Discutons de votre besoin et recevez un devis détaillé sous 48h.